Kategoria: Aktualności

Błękit w słuchawce

Rozmiar tekstu: A A A

Dotąd klienci Telekomunikacji Polskiej załatwiali sprawy telekomunikacyjne w biurach obsługi klienta. Sytuacja zmienia się ­ biura obsługi klienta likwidowane są na rzecz systemu CRM, czyli Błękitnej Linii TP. System polega na odejściu od obsługi bezpośredniej na rzecz załatwiania większości spraw przez telefon ­mówi Roman Wilkoszewski, szef gdańskiego biura prasowego TP SA. Na razie z nowego systemu korzystają klienci kilku województw. Od 13 października obejmie on także pomorskie. Żeby skorzystać z Błękitnej Linii wystarczy wybrać numer 9393­ dla klientów indywidualnych i 9330 ­ dla klientów biznesowych. Linia czynna jest 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu. Dla osób korzystających z sieci TP połączenia są bezpłatne. Dzwoniąc pod te numery będzie można m.in. sprawdzić wysokość rachunku, dowiedzieć się o promocjach, produktach i usługach TP, zamówić usługi, które nie wymagają odrębnej pisemnej umowy, zgłosić reklamację czy awarię telefonu.